Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

Pour demander un retour, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@tetedoc.fr.

Après acceptation de votre demande, le produit devra être retourné à l’adresse suivante :

80 rue Hellé Fontanilles, 81540 Sorèze

Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer le produit.

Conditions de retour

Le sac doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, propre et accompagné d’une preuve d’achat.

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne pourront pas être traités.

Dans le cadre d’un changement d’avis, les frais de retour restent à la charge du client.

Produit endommagé, défectueux ou non conforme

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.

Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement à contact@tetedoc.fr, en joignant si possible une photographie du problème.

Dans ce cas, les frais de retour ou de remplacement seront pris en charge par Tête d’oc.

Tout produit retourné présentant des traces d'utilisation, des salissures ou des détériorations dépassant les manipulations nécessaires à son examen pourra faire l'objet d'une réduction du remboursement, pouvant aller jusqu'à son refus lorsque le produit est devenu invendable, conformément à la réglementation en vigueur.

Remboursement

Nous vous informerons dès réception et vérification du produit retourné.

Lorsque le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

En cas d’exercice du droit de rétractation, le prix du produit ainsi que les frais de livraison standard initiaux seront remboursés. Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux ne seront pas remboursés.

Le remboursement pourra être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition.

Selon votre banque, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Pour toute question concernant un retour, contactez-nous à contact@tetedoc.fr